Belgique : augmentation de 35% des plaintes auprès du service de médiation de l’Énergie l’an dernier


« L’explosion des prix de l’énergie a également entraîné une forte augmentation du nombre de plaintes auprès du service de médiation de l’Énergie. L’organisation a reçu au total 9.088 plaintes en 2021, soit 36,9% de plus qu’en 202O.

Les questions, plaintes et signalements reçus concernaient surtout les prix de l’énergie, comme l’augmentation des factures d’acompte, la modification des prix de l’énergie et des contrats (22,7%), d’après l’organisme.

Viennent ensuite les plaintes concernant les pratiques de vente et commerciales des fournisseurs d’énergie (18,8%), qui utilisent de plus en plus la communication et d’autres outils numériques depuis la crise du coronavirus.

Les problèmes de compteur, essentiellement des plaintes concernant l’installation obligatoire du compteur numérique en Flandre ainsi que des plaintes régulières concernant le traitement et la rectification des données du compteur lors des relevés annuels, en cas de compteur défectueux, en cas de déménagement ou d’inoccupation d’un immeuble, etc. (16,4%), arrivent en troisième position.

Selon le service de médiation de l’Énergie, cette augmentation du nombre de plaintes est due à la forte augmentation des prix de l’énergie au cours du second semestre de 2021. » (Extrait lesoir.be 20/01/2022)

En savoir plus sur https://www.lesoir.be/419195/article/2022-01-20/update-augmentation-de-35-des-plaintes-aupres-du-service-de-mediation-de

 “La médiation permet de créer et de recréer du lien social dans la fonction publique” Entretien avec Amaury Lenoir, le délégué national à la médiation pour les juridictions administratives


« Alors que la loi du 22 décembre dernier “pour la confiance dans l’institution judiciaire” est venue pérenniser le dispositif de médiation préalable obligatoire dans la fonction publique, le délégué national à la médiation pour les juridictions administratives revient, dans cet entretien, sur les objectifs et les perspectives de développement de cet outil dans le secteur public. » -B. Scordia-(Extrait de acteurspublics.fr du 118/01/2022)

En savoir plus sur https://www.acteurspublics.fr/articles/amaury-lenoir-la-mediation-permet-de-creer-et-de-recreer-du-lien-social-dans-la-fonction-publique

Maroc : la loi sur l’arbitrage et la médiation arrive au terme du circuit d’adoption


Le360 Actualités Maroc

« La nouvelle loi sur l’arbitrage est en phase finale d’adoption. Dans son édition du 18 janvier, Les Inspirations ÉCO annonce que le texte arrive au terme du circuit d’examen au Parlement et devrait être définitivement adopté avant la fin de l’actuelle session parlementaire. » (Linkedin.com 19/01/2022)

En savoir plus sur https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:6889446074893795329/

FORMATION (Belgique) : « Les vertus et les limites de la parole dans la pratique de la médiation » conférence interactive avec Mauricio GARCIA PENAFIEL, Docteur en psychologie et Psychanalyste (Ecole belge de Psychanalyse), Professeur à l’Université Saint Louis, 23/02/2022 -18 h 00 – 21 h 00  (En présentiel et à distance)


La seule arme de la médiation est la parole » (D.GANANCIA)

Sur base de ce postulat, le Professeur Mauricio GARCIA PENAFIEL invite le médiateur à réfléchir à sa pratique et à ses « taches aveugles ».Il entend ainsi pointer quelques vertus, limites et écueils propres à cet outil primordial qu’est la parole en médiation.💡Parler en médiation implique « désirer », « produire des idéaux » mais implique aussi le « transfert », le « mal entendre », « se reconnaître ». Avec son expérience de psychanalyste, l’orateur réfléchira avec nous aux effets qui s’attachent à la parole en médiation en abordant notamment les questions suivantes:

Quelle est la fonction de la parole en médiation ? Simple échange de mots ou satisfaction du désir ?

Pourquoi la réflexivité du médiateur est elle nécessaire aussi bien dans son discours que dans sa posture ?

Le « malentendu » est-il nécessairement un échec de la communication en médiation ?

Comment faire avec l’inévitable insatisfaction des parties en médiation dans leur besoin de reconnaissance?

Geneviève HERINCKX – avocate et médiatrice familiale – viendra ensuite illustrer les propos du conférencier en s’appuyant sur des situations pratiques en lien avec l’exposé, qui seront ensuite commentées directement par le Professeur Mauricio GARCIA PENAFIEL.

En savoir plus sur https://www.trialogues.be/events/les-vertus-et-limites-de-la-parole-dans-la-pratique-de-la-mediation/?fbclid=IwAR3nPcX7H68lw0goTmkskjxrhWetOBhAvnX0wGpN-NF5d4BXOVCccO8vPNo

II Séminaire Transnational LIMEdiat et III Congrès de l’Organisation internationale de médiation sociale organisés dans le cadre du projet européen LIMEdiat, Université du Minho, Braga, Portugal


En savoir plus sur https://limediat2020.wixsite.com/seminariolimediat

Lancement du Groupement national des Commissaires médiateurs (lemondedudroit.fr)


LE MONDE DU DROIT : le magazine des professions juridiques

« Lancé le 11 janvier 2022 et soutenu par la Chambre nationale des commissaires de justice, ce nouveau Groupement est le fruit de 6 mois de travail et de réflexion autour des enjeux et usages des règlements des litiges, afin de proposer une solution globale, innovante, et pertinente pour le justiciable. 

Ce lancement intervient quelques mois avant la transformation des professions d’huissier de justice et de commissaire-priseur judiciaire en commissaire de justice qui interviendra en juillet 2022. 

Le Groupement national des commissaires médiateurs réunit déjà 300 commissaires médiateurs présents sur tout le territoire national, en France métropolitaine et en Outre-Mer. Constitué en association, le groupement propose une offre de lancement, pendant 6 mois, jusqu’à la date de création de la profession de commissaire de justice en juillet 2022 : une adhésion gratuite et ouverte à tous les huissiers de justice et commissaires-priseurs judiciaires qui souhaitent s’emparer de ce marché et devenir un acteur central de la résolution des litiges qu’elle soit amiable ou judiciaire. (Extrait de lemondedudroit.fr du 18/01/2o22)

En savoir plus sur https://www.lemondedudroit.fr/professions/327-commissaires-justice/79410-lancement-groupement-national-commissaires-mediateurs.html

Colloque « Médiation et assurance » organisé par CJ2A, en collaboration avec l’Université Lyon 2, le 28/01/2022 de 9h30 à 16h30 à l’Ordre des Avocats


« Sur proposition du CJ2A, en collaboration avec l’Université Lyon 2 et l’équipe d’enseignants-chercheurs « Droits Contrats Territoires ».

Regards croisés entre médiation et assurance :

Quelle place pour la médiation dans les processus d’assurance ?
Quelle place pour les assureurs dans les processus de médiation ?

Formation validée par la faculté ». (Extrait)

En savoir plus sur https://www.barreaulyon.com/espace-particuliers/actualites/agenda-evenements/colloque-mediation-et-assurance/

Article : « La médiation pénale des mineurs dans les cantons romands » par Jade Reymond, Jusletter, 9 Septembre 2019, 15p.


En savoir plus sur https://jusletter.weblaw.ch/juslissues/2022/1095.html

Réflexion du collectif MEDIATION 21 sur le futur Conseil National de la Médiation


« Le collectif MEDIATION 21 est heureux de partager avec vous sa réflexion sur le futur Conseil National de la Médiation, issu du Livre Blanc de la Médiation et dont la loi du 22 décembre 2021 dite Loi pour la confiance dans l’institution judiciaire s’est emparée. Vos apports seront précieux pour nous. » (Extrait deinkedin.com)

En savoir plus sur https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:6887815145519755264/?updateEntityUrn=urn%3Ali%3Afs_feedUpdate%3A%28V2%2Curn%3Ali%3Aactivity%3A6887815145519755264%29

Formation (Belgique) : La Médiation & Violences intrafamiliales (VIF) – 20/01/2022 au 30/03/2022 (10 jeudis)


En savoir plus sur https://www.linkedin.com/posts/helene-van-den-steen-3048a128_formation-violences-intrafamliales-m%C3%A9diation-activity-6887548711459708928-yJt_/