Suisse : l’office de médiation de l’hôtellerie suisse


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« L’office de médiation est une oreille indépendante à l’écoute de la clientèle des hôtels de Suisse. Il traite les demandes et les réclamations de l’ensemble de l’hôtellerie suisse. Ses services sont gratuits pour les hôtes comme pour les hôteliers.

La gestion d’un office indépendant de médiation pour l’hôtellerie suisse représente un élément important de la réputation de la branche de l’hôtellerie nationale. L’office conseille et se tient gratuitement à la disposition de la clientèle et des hôteliers. Il traite les demandes et les réclamations de l’ensemble de l’hôtellerie suisse, y compris les hôtels qui ne sont pas membres de l’association. Les réclamations qui nécessitent une prise de contact avec l’hôtel concerné sont à soumettre par écrit à l’office de médiation. (Extrait de hotelleriesuisse.ch)

Médiateur pour
l’industrie suisse du voyage
CH-8038 Zurich
Téléphone: +41 (0) 44 485 45 35
info@ombudsman-touristik.ch

En savoir plus sur https://www.ombudsman-touristik.ch/home/

 

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