Emploi : Agent / Agente de prévention et de médiation sociale H/F 75 – Paris (Dept.)


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Présence dans les trains (RER, lignes du Transilien )et les gares au service des usagers pour : – informer et orienter la clientèle, – prévenir les incivilités, gérer les conflits, sécuriser les voyageurs, – participer à la régularité et la fluidité du trafic ferroviaire, – procéder à une veille technique pour veiller au bon fonctionnement du matériel – pratique de la médiation sociale dans différents contextes et avec différents publics, – établir ou recréer un dialogue entre les personnes en conflit ou en tension, – informer, orienter et relayer des informations auprès des voyageurs, – analyser les situations rencontrées sur le réseau et rendre compte, – rappeler les règles de vie commune et de citoyenneté, – observer, veiller et favoriser le dialogue avec les utilisateurs du réseau. Etre éligible au PEC (VOIR IMPERATIVEMENT VOTRE CONSEILLER POLE EMPLOI POUR LA VÉRIFICATION DE VOTRE ELIGIBILITE) AVOIR UN PROJET DANS LA SECURITE, LA MEDIATION ou L’ACCOMPAGNEMENT SOCIAL.

Type de contrat
Contrat à durée déterminée – 12 Mois
CUI – CAE
Durée du travail
35H Horaires normaux
Salaire
Salaire : Mensuel de 1522,00 Euros sur 12 mois
Déplacements
Déplacements : Quotidiens

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

  • Débutant accepté

Savoirs et savoir-faire

  • Accueillir les personnes
  • Analyser la situation et les besoins de la personne
  • Identifier les motifs de tension, les dysfonctionnements, les dégradations, les risques de conflit
  • Veiller sur l’environnement de la zone d’affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d’école, …)
  • Bonne élocution
  • Capacité à maintenir une station debout prolongée
  • Capacité à rendre compte (par oral et par écrit)
  • Capacité d’analyse et d’écoute
  • Maîtrise de soi, capacité à prendre de la distance
  • Ponctualité et esprit d’équipe
  • Sens du contact, bon relationnel

(Extrait de pole-emploi.fr du 12/09/2019)

En savoir plus sur https://candidat.pole-emploi.fr/offres/recherche/detail/093JDKY

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