« Pause et effet » par Ian Macduff, Centre néo-zélandais de droit des TIC et de droit, Université d’Auckland (Kluwer Mediation Blog)


C’est une traduction « googlisée » de l’article de mon ami Ian Macduff qui parle un excellent français et je m’en excuse par avance. La version originale est à consulter sur http://mediationblog.kluwerarbitration.com/2019/02/26/pause-and-effect/

« Dans les semaines qui ont précédé et suivi le concours annuel de médiation commerciale organisé par la Chambre de commerce internationale, ces pages de blog présentent généralement les conseils avisés de médiateurs expérimentés pour les équipes d’étudiants arrivés à la vente, ainsi que les réflexions des professionnels qui viennent de passer la semaine à méditer, juger et converser avec ces équipes d’étudiants. Voir, par exemple, les récents articles de Martin Svatoš et Greg Bond. Des commentaires ont également paru sur d’autres sites de blogs sur la médiation, tels que celui des médiateurs de Brick Court, qui sont également représentés dans les rangs des professionnels participant au concours. Sur le plan pratique, l’un des avantages de ce concours est également un programme de mentorat destiné à aider les jeunes et futurs médiateurs à assumer ce rôle, dans une profession pour laquelle il n’existe pas de carrière standard.

Dans ce blog, je souhaite faire quelque chose d’un peu différent, à savoir commenter les observations faites sur le timing et les pauses dans la communication, plutôt que sur des questions plus évidentes de médiation axées sur les processus, le fond, la stratégie ou le cheminement de carrière.

Mon point de vue sur le succès de la compétition n’est que légèrement nuancé par le fait que l’équipe de l’Université d’Auckland a remporté le concours et j’écris l’avertissement nécessaire pour ne pas faire partie de la préparation de l’équipe. m’a laissé clair de conflits d’intérêts.

À la fin de la session parallèle réservée aux professionnels, le facilitateur nous a invités à prendre du recul, à nous observer nous-mêmes, pour ainsi dire, et à nous rappeler d’un point à retenir de cette session. Mon article à emporter et la base de ce blog proviennent non seulement de cette table ronde, mais aussi du privilège d’observer les équipes du fait de leur position de médiateur, de juge et, en dernier lieu, d’observateur. N’oubliez pas non plus que les équipes observées venaient de 63 universités différentes, de plus de 40 pays, et que la plupart d’entre elles parlaient probablement l’anglais – la langue de la compétition – en tant que deuxième ou troisième langue.

Dans l’une des séances de médiation, un juge – un membre de l’équipe d’Auckland – a déclaré que la synchronisation et le rythme des contributions de ce concurrent rappelaient la valeur musicale des pauses entre les notes. Ce qui a fonctionné, pour mettre l’accent, la cohérence, la compréhension, les changements de ton (de conciliateur à affirmatif et inversement), ce sont ces pauses entre fragments de paragraphes parlés.

En guise d’exemple tout à fait différent, prenez le temps de regarder et d’écouter le regretté grand Leonard Cohen prononcer son discours de remerciement au Prince of Asturias Award. Outre le contenu du récit qu’il raconte sur l’appréciation d’un jeune professeur de guitare, observez le moment poétique de ses pauses: il s’agit bien sûr d’un poète et d’un chanteur en pleine action. Bien que peu d’entre nous aspirent à atteindre ce niveau ou l’atteignent, ce qui est clair, et ce que les juges ont apprécié lors des séances de médiation, est ce type de rythme. De même, quel que soit votre point de vue sur la politique et le contenu, regardez ou écoutez certains des discours de l’ancien président Obama, qui utilisait des pauses très efficaces pour la rhétorique.

Bien entendu, la valeur de ces pauses musicales pourrait être exagérée, comme le pensaient de nombreux auditeurs mécontents lors de la première audition de la pièce de John Cage [«4’33»] qui consistait uniquement en une pause de quatre minutes et 33 secondes [http: //rosewhitemusic.com/piano/writings/silence-taught-john-cage/]

En médiation, comme dans une conversation, la valeur des pauses peut être au moins un moment de rattrapage pour le partenaire de conversation, surtout s’il travaille dans une deuxième langue. C’est aussi un moment pour vous, orateur, de rassembler vos pensées, de réfléchir au choix des mots, de souligner verbalement ce qui vient d’être dit. Le risque, bien sûr, lorsque la conversation est compétitive ou même combative, est que la pause soit une chance de se mêler de l’intervention contrefactuelle (ou, pire, « factuelle »). En médiation, cela peut idéalement être géré par le médiateur; mais même dans une conversation, il peut être géré par le rappel courtois ou affirmé qu’il y a plus à dire.

En termes de processus standard, le médiateur ou les parties introduisent ces pauses de différentes manières, notamment en prenant du recul pour résumer, en vérifiant la compréhension, en tronçonnant pour gérer la « taille » des informations discutées. Ce que j’ai en tête, cependant, est plus fluide que cela: au lieu des pauses conscientes pour vérifier où nous en sommes, la stimulation qui a attiré le commentaire, et sur laquelle je me rappelle de continuer à travailler, est celle des acteurs qui peut retenir votre attention autant par les pauses que par les mots. Je me souviens de voir Sir Ian McKellen sur scène dans une pièce de théâtre Chekhov, dans un grand théâtre, sans le bénéfice des microphones et des systèmes de sonorisation, et sans amélioration technique, il nous a tenus autant par ces «silences» dans son discours que par le contenu.

Pendant que nous étions sur cette note théâtrale, ce rappel de la valeur du timing et de la pause a été renforcé lorsque j’ai rencontré un jeune ami qui est une soprano d’opéra étudiant à Londres et dont la formation va bien au-delà de la technique du chant: mouvement, respiration, yoga , formation linguistique et théâtre, car chanter exige le véhicule de la performance. Comme le démontrent les présentations les plus réussies des étudiants, la pause pour obtenir un effet est aussi essentielle pour la communication et la collaboration que la maîtrise du contenu. Et cela peut être réalisé soit par la propre compréhension de l’orateur du pouvoir du timing, soit par l’adoption du rôle de chef d’orchestre par le médiateur, et en aidant à introduire ces pauses musicales ou rhétoriques.

Dans les sociétés anglo-antipipédiques, et peut-être dans d’autres, nous pourrions, en cas de tension ou de frustration, dire à quelqu’un de «laisser tomber», afin de suggérer de mettre fin à la discussion. Mais peut-être pourrions-nous reformuler le fait de suggérer que «donner du repos» pourrait être exactement la pause musicale dont nous avons besoin. . . prendre une respiration, permettre un effet et valoriser le silence entre les mots. (Extrait de mediationblog.kluwerarbitration.com du 26/09/2019)

 

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