« MÉDIATION ET ENTREPRISE, TERREAU DE PERFORMANCE. » par Par Françoise Housty, Médiatrice et Marie-Laure Vanlerberghe, Huissier de justice


Médiation et entreprise, terreau de performance. Par Françoise Housty, (...)

« Une étude menée auprès des directions juridiques de grandes entreprises, révèle que seulement un tiers d’entre elles ont fait appel à la médiation tout en affirmant l’utilité d’un mode amiable au sein des organisations. Elles pointent l’efficacité d’une mission qui dure environ 3 mois pour un coût moyen de 2 500 euros : rapidité, confidentialité, coût abaissé, amélioration de la performance et meilleure communication au sein des services concernés.

Mal connue, la médiation offre un large éventail d’intervention

Dans le monde économique elle peut réguler les relations commerciales, d’affaires et sociétales. Elle est également efficace pour pacifier et améliorer les relations externes de l’organisation avec ses clients, ses usagers, ses adhérents. Enfin elle se déploie dans les relations de travail que celles-ci soient individuelles hiérarchiques – collaborateurs) ou collectives. Ainsi permet-elle à l’employeur de faire profit de son obligation légale et réglementaire de lutte contre le stress, le harcèlement en intervenant en amont d’une procédure judiciaire.

La médiation a deux dimensions : curative le plus souvent, elle est aussi préventive. Elle intervient quand l’entreprise est dans le brasier, mais elle vise également à éviter l’embrasement. Curative elle conduit à une solution sur-mesure pour poursuivre une coopération future ou mettre fin à une situation inadaptée par une séparation étayée d’une solution juridiquement et psychologiquement sécurisée. Préventive, elle facilite un dialogue constructif fondé sur la coopération nivelant toutes difficultés futures.

Selon les besoins de l’entreprise, la médiation accompagne vers la sortie du conflit en axant sur la recherche de solution mais elle peut également ciseler la relation pour réguler apaiser un climat de tension. Vecteur d’amélioration de la productivité et de motivation, elle participe en particulier à chasser la souffrance au travail. » (Extrait de

En savoir plus sur http://www.village-justice.com/articles/MEDIATION-ENTREPRISE-terreau-performance,23216.html#gHoQV6tToXmfCck7.99

 

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