Une nouvelle promotion de médiateurs professionnels Ivoiriens est venue en France recevoir le diplôme de l’Ecole Professionnelle de la Médiation et de la Négociation – EPMN


Les médiateurs professionnels Ivoiriens

« Une nouvelle promotion de médiateurs professionnels Ivoiriens est venue en France recevoir le diplôme de l’Ecole Professionnelle de la Médiation et de la Négociation – EPMN, lors du Symposium de la Médiation qui s’est tenu à Lyon, au Centre des Congrès, les 20 et 21 octobre 2016.

Des professionnels d’environnement très différent se sont impliqués dans cette nouvelle profession : notaires, consultants d’entreprise, directeurs des ressources humaines, experts comptables… Tous y ont vu l’intérêt de promouvoir non pas l’idée enfermante du traitement des conflits, mais de la promotion de la qualité relationnelle. Ils ont opté pour le droit à la médiation et pour participer à l’animation d’un pacte social garant des libertés et notamment de la libre décision. Ils ont d’ailleurs proposé au comité d’experts sur la réforme de la constitution Ivoirienne, une réflexion sur l’inscription du droit à la médiation afin de renforcer l’exercice de la liberté, plutôt que de continuer à entretenir la soumission à des décisions arbitrales selon le modèle napoléonien.

Une formation rationnelle, exigeante orientée résultats

Leur formation est spécifique. Elle est différente des autres approches par la rigueur de son processus dynamique et structuré. Les techniques sont exigeantes et permettent d’envisager, par delà les habitudes gestionnaires des conflits, la résolution des différends en accompagnant la recherche de décision au travers de la conduite d’un projet relationnel ou d’un projet personnel de sortie de crise. Les issues de la résolution des conflits sont maîtrisées par ces nouveaux professionnels. » (Extrait de officieldelamediation.fr du 28/10/2016)

En savoir plus sur http://www.officieldelamediation.fr/2016/10/28/les-mediateurs-professionnels-ivoiriens/

 

CONFLIT À I-TÉLÉ : une médiation sociale en cours par la Direction régionale du travail


Onzième jour de grève voté dans la deuxième chaîne info de France, propriété du groupe Canal. AFP

« Médiation du gouvernement

Le conflit a dépassé ces derniers jours les murs de Canal+. Interrogée jeudi au Sénat, la ministre de la Culture Audrey Azoulay a annoncé avoir mis en place «une médiation sociale» en début de semaine.

«Les voies normales du dialogue n’ont pas été respectées (…) Un travail de médiation sociale a été mis en place à ma demande et à celle de la ministre du travail Myriam El Khomri. La Direction régionale du travail est sur place et elle y restera, pour renouer le dialogue», a-t-elle dit.

La ministre a estimé qu’il s’agissait avant tout d’une question d’ »indépendance de la rédaction face aux annonceurs et aux actionnaires» mais aussi d’une «dérive sur ce que doit être une chaîne d’info». Mais ce n’est pas au gouvernement de se prononcer sur la présence de tel ou tel animateur, a-t-elle ajouté. » (Extrait de estrepublicain.fr du 28/10/2016)

En savoir plus sur http://www.estrepublicain.fr/actualite/2016/10/28/conflit-a-i-tele-le-gouvernement-s-en-mele

Politique de la Ville : François Hollande annonce davantage de moyens pour les lieux de médiation dans les quartiers


Politique de la Ville : François Hollande annonce un milliard d'euros en plus

« Pour les quartiers

Il a détaillé à quoi devrait servir cette enveloppe. « Pas seulement pour améliorer le bâti, mais pour qu’il y ait davantage pour les écoles, davantage pour les équipements culturels, davantage pour les lieux de médiation, davantage pour ce qui fait la vie dans les quartiers », a poursuivi le président de la République.

« De la même manière, on va mettre davantage de moyens pour que le numérique, les nouvelles technologiques soient à la dispositions de tous dans les quartiers », a-t-il poursuivi. « On va faire en sorte que la création d’entreprise, le développement économique ça soit aussi rendu possible dans les quartiers ».. (Extrait de boursier.com du 28/10/2016)

En savoir plus sur http://www.boursier.com/actualites/economie/politique-de-la-ville-francois-hollande-annonce-un-milliard-d-euros-en-plus-33393.html?google_editors_picks=true#

Qu’est-ce que la «médiation culturelle» ?


« Chacun d’entre nous a rencontré des médiateurs culturels. Ils portent parfois des tee-shirts ciglés « médiateur », « médiateur culturel », « médiateur du festival », etc. au cœur des institutions contemporaines. Ils sont voués à parler des œuvres, des artistes, des expositions ou des scènes culturelles dès lors que ces « objets » sont mis à la disposition d’un public ou présentés sous un nouveau jour. Mais se rend-on assez attentif aux composantes de ce métier ? S’est-on donné la peine d’en parcourir les plus économiques (salaires, contrats de travail, types d’emploi, précarité, …) et les plus valorisées (la relation aux œuvres et aux publics) en passant par ce qu’on a longtemps ignoré : la connaissance des publics par les médiateurs, leur saisie des compétences culturelles déployées par les spectateurs que, trop souvent encore, beaucoup méprisent (dans les pires des commentaires, ils seraient « incultes », ne « sauraient rien », « s’amuseraient », seraient « bêtes » …).

Ce sont justement ces multiples composantes qui font l’objet de l’enquête de Bruno Nassim Aboudrar et François Mairesse. Ces derniers sont des spécialistes universitaires de la question, et non des membres des associations de médiateurs constituées récemment aux fins de défendre la profession. Ils ont déjà présidé à des recherches sur elle. Pour composer ce livre, ils ne retiennent, cependant, que les domaines du spectacle vivant, du patrimoine, du cinéma, de l’audiovisuel, de la musique enregistrée et du livre. À juste titre, ils signalent l’existence d’autres médiations dont ils ne parlent pas afin de ne pas brouiller les pistes : les médiations scientifiques, les médiations techniques, les médiations sociales, psychologiques, etc. Ce choix est assumé avec d’autant plus de légitimité que les deux auteurs sont, l’un, professeur d’esthétique, et l’autre, professeur de muséologie. » (Extrait de nonfiction.fr du 25/10/2016)

En savoir plus sur http://www.nonfiction.fr/article-8564-quest_ce_que_la_mediation_culturelle_.htm

Vidéo : « Comment gérer la surcharge cognitive en médiation  » par Par Jean Poitras (Conflits et Stratégies)


« Qu’est-ce qu’une surcharge cognitive ? Illustrons le concept avec deux exemples. L’équation « 3 x 2 +4 » est relativement simple à résoudre par calcul mental. Mais qu’en est-il de l’équation « 34 x 13 + 69 » ? La plupart de gens (moi compris) ne pourront pas solutionner ce problème par calcul mental à cause de la surcharge cognitive. En effet, les retenues nécessaires pour effectuer ce calcul dépassent la capacité de la mémoire de travail qui peut traiter simultanément en générale de 3 à 6 éléments. En situation de surcharge cognitive, la réaction classique et d’abandonner le traitement de l’information tout en ressentant de la frustration. Comme la plupart des conflits sont des situations complexes, le risque de surcharge cognitive pour les parties est grand. Si vous ne tenez pas compte de ce phénomène, il est fort possible que l’exploration et l’analyse des options de solutions soient limités par la capacité de la mémoire de travail des parties. Comment peut-on limiter le phénomène de la surcharge cognitive en médiation ? » (Extrait de sherpamediation.com du 3/10/2016)

Vidéo à consulter sur http://www.sherpamediation.com/2016/10/comment-gerer-la-surcharge-cognitive-en_95.html

Marseille : l’Association de Médiation Sociale soupçonnée de maltraitance à l’égard de ses salariés


Les pensionnaires de l’UHU méritent mieux que la gestion chaotique à laquelle ils ont été soumis. Photo la marseillaise

« L’énumération des griefs des travailleurs sociaux de l’Association de médiation sociale (AMS) à l’encontre de leur ex-employeur a de quoi sidérer toutes celles et tous ceux qui ont la naïveté de penser que les organismes dont la vocation est de venir en aide aux plus démunis, donnent l’exemple avec leurs propres salariés. L’AMS, fraîchement débarquée de sa fonction de gestionnaire de l’Unité d’hébergement d’urgence (UHU), en est une effarante illustration. Réunis autour dans le local de l’Union locale CGT des quartiers Nord, des salariés -et ex-salariés de l’AMS- sont venus débattre, dans la perspective d’une reprise prochaine (à partir du 14 novembre), de l’opportunité de créer une section syndicale CGT. Plus apte à les mettre à l’abri des multiples exactions, mauvais traitements et dysfonctionnements qui semblent avoir caractérisé le fonctionnement de cette « maison » pratiquant une gestion familiale au caractère musclé. Tant au niveau des pensionnaires de l’UHU, ce qui a valu le coup de gueule de Yves Rousset, préfet à l’égalité des chances, que des salariés. Ces derniers n’avaient de mots assez durs pour décrire des méthodes qui tiennent plus de l’amateurisme que d’une vision bien comprise des difficultés que les travailleurs sociaux rencontrent dans l’exercice de leurs fonctions. Johanna et Emanuelle, la première en arrêt de travail « pour violences », et sa camarade en arrêt maladie, se font un plaisir d’en décrire par le menu l’infinie variété. » (Extrait de lamarseillaise.fr du 28/10/2016)

En savoir plus sur http://www.lamarseillaise.fr/marseille/social/53892-l-ams-soupconnee-de-maltraitance

Liban – Johanna Hawari Bourjeily : la médiation comme solution


« Ce n’est pas un hasard si le Centre professionnel de médiation a été créé au Liban au lendemain de la guerre de 2006. Sur les ruines d’un pays meurtri, il fallait tenter de bâtir des ponts. Répondant à des règles d’éthique et des codes bien précis, la médiation est avant tout l’art de renouer le dialogue, de prévenir et résoudre les conflits et de rétablir des liens qui n’existent plus. Ce processus humain et humaniste représente aujourd’hui un véritable espoir dans des sociétés gangrenées par l’incompréhension, l’intolérance, la peur et le rejet.

Séduite par cette dimension, Johanna Hawari Bourjeily, alors avocate pénaliste exerçant en France, décide de venir implanter la médiation au Liban. Elle crée d’abord une association, « Médiateurs sans frontières Liban », et, en coordination avec le rectorat de l’Université Saint-Joseph, met au point un centre professionnel. Dix ans plus tard, le bilan est plus que positif avec des formations à Beyrouth, à Tripoli et bientôt à Saïda, et des projets à l’international. Passionnée et passionnante, Johanna aime raconter l’histoire du colibri : devant un incendie qui menaçait toute une forêt et ses habitants, ce petit oiseau a choisi de ne pas fuir mais d’apporter patiemment de minuscules gouttes d’eau dans son bec. Et à tous ceux qui le raillaient, il répondait que lui au moins faisait sa part. C’est dans cette énorme foi dans son pays que la jeune femme puise son enthousiasme. Et le Liban est un terrain fertile.

Nos diversités font aussi notre richesse et nous avons quelque part appris à vivre ensemble. Alors parfois il suffit de lancer un hameçon pour de petits changements qui conduisent à un vrai dialogue. Et la médiation est bien plus qu’un hameçon, un ensemble de techniques qui visent à trouver un terrain d’entente entre les parties qui seront à même de dégager leurs frustrations et leurs émotions, d’identifier leurs besoins et leurs valeurs. Le médiateur doté d’un savoir-faire mais aussi d’un savoir-être travaille ainsi, comme un jardinier, des relations. À ce jour, ce sont plus de 362 médiateurs professionnels qui ont été diplômés ainsi que 6 000 élèves formés à la gestion des conflits dans le milieu scolaire. Car le Centre professionnel de médiation travaille sur trois axes : la formation des médiateurs, des missions de médiation dans les domaines familiaux, culturels, professionnels, et la mise au point de programmes dans les écoles et les prisons en tant qu’incubateur de projets. » (Extrait de lorientlejour.com du 28/10/2016)

En savoir plu sur http://www.lorientlejour.com/article/1014702/johanna-hawari-bourjeily-la-mediation-comme-solution.html

Paris : 12ème édition de la fête de la Médiation le 22/4/2017


Date : le  22 avril 2017
Horaire : Toute la journée

Le rendez-vous annuel de la Médiation organisé par l’Institut de Formation à la Médiation et à la Négociation – IFOMENE

Cette année, le thème central sera : « La confidentialité, condition de la confiance et du succès en médiation ». (Extrait de icp.fr )

En savoir plus sur http://www.icp.fr/a-propos-de-l-icp/agenda/fete-de-la-mediation-12eme-edition-45816.kjsp?RH=11429522327430-145

Compte-rendu du Symposium de la médiation professionnelle 20-21/10/ 2016 à Lyon


Symposium de la médiation professionnelle 2016

« Les deux jours du Symposium de la médiation à Lyon ont permis à tous les médiateurs professionnels présents de prendre la mesure de l’importance de leurs actions auprès de l’ensemble de la société et plus spécifiquement des organisations concernant le dialogue social.

Des ateliers découverte, de formation et de perfectionnement

La première journée a été organisée avec trois types d’ateliers conférences : les uns réservés aux médiateurs en cours de formation, d’autres exclusivement pour les médiateurs professionnels et enfin d’autres ouverts à tout publics.

Les temps forts de ces ateliers se sont affirmés dans la synthèse proposée par les intervenants : loin de la représentation « médiation = conflit », les médiateurs professionnels portent, sans jouer de gravité, la force du message de liberté de décision et de qualité relationnelle. Ils sont la profession à laquelle chacun peut avoir recours pour améliorer ses relations, promouvoir un projet, jusqu’à résoudre un conflit.

La formation continue des médiateurs professionnels a été réaffirmée ouverte sur les modules de la formation initiale. Les séminaires de perfectionnement : formation de formateur, consultant SIC®, DMPI, Ingénierie relationnelle, Qualité relationnelle, les propositions de l’EPMN sont désormais aussi variées qu’opérationnelles.

Par ailleurs, les jurys sont autant d’occasions pour les membres de la CPMN de venir échanger avec leurs confrères sur des échanges d’expériences et de soutenir les élèves médiateurs en passe de présenter leur mémoire de fin de formation.

Exemplarité des expériences : espoirs de la médiation

Le rappel du DMPI mis en place au sein de l’entreprise Boehringer-Ingelheim, avec Jérôme Juillard qui a passé le relai en interne à Yannig Janoir, a démontré la place incarnée de la médiation professionnelle comme instrumentation au service de l’entretien et du rétablissement de la qualité relationnelle.

Le rappel aussi de la Foire de Paris est pour les médiateurs professionnels un point important de leur implication dans la société civile. Ils ont initié, avec cet événement commercial, le dispositif de médiation de la consommation que les hauts fonctionnaires d’Etat mettent en place d’une matière si maladroite. Reste que pour les médiateurs professionnels, c’est la reconnaissance progressive du droit à la médiation.

Les médiateurs professionnels ont salué cette année l’implication d’acteurs très variés, ce qui témoigne encore de l’intérêt très élargi des secteurs d’activités pour leurs prestations :

  • Conseil départemental du Puy-de-Dôme, avec Anne-Sophie Caron et Christine Chavenon, proposé par Agnès Tavel
  • Préventica, proposé par Aïcha Sangaré
  • SERAMM Marseille, proposé Par Walter GilpinClub Omnisports de Valbonne , proposé par Eric Mathieu Daudé
  • ESF Édition Sociale Française, avec Sophie Courault, proposé par Jean-Louis Lascoux
  • Bientôt, vous retrouverez en ligne, les vidéos tournées pour ces Espoirs.

    Et l’année prochaine ? Déjà, pour 2017, des organisations très diverses sont en lice. Des entreprises et des services publics sont proposés pour leur implication dans le développement de la médiation professionnelle et ses fondamentaux sociétaux.

Débat sur le dialogue social : qualité relationnelle en plus

Pour les dirigeants d’entreprises et les représentants des salariés, les enjeux étaient tout aussi essentiels. La conception du dialogue social tourne habituellement autour des dispositions encadrées par la loi. L’intervention des médiateurs professionnels conduit à l’identification des fondamentaux qui donnent au mot de dialogue toute son amplitude :

  • la gouvernance
  • le projet
  • la qualité relationnelle

Le débat en trois temps conduit par Henri Sendros-Mila a permis de faire le tour des différents aspects du dialogue social sur ce qui fait l’entreprise, ce que fait l’entreprise et ceux qui la font. L’approche novatrice du dialogue sociale avec le modèle de la médiation professionnelle permet la conduite d’une réflexion et de proposer des dispositifs pratiques.

La reconnaissance de la performance de la médiation professionnelle par ceux qui y ont eu recours, avec ses dispositifs dynamiques et processus structurés, a fait repenser les impératifs habituels du dialogue social : le terme de dialogue, ont dit plusieurs dirigeants, pourraient être avantageusement remplacés par celui de médiation. Cet avis n’a pas été partagé par tous les partenaires sociaux qui étaient aussi représentés. Il reste que chacun reconnait la performance de la médiation. L’espace de la médiation en entreprise est encore à définir. Les actions engagées vont facilité l’identification des différents recours.

La promotion François Villon

Consacrée par les poèmes mis en musique et chantés par notre confrère Jean-Bruno Chantraine, la promotion des médiateurs professionnels François Villon a accueilli 102 nouveaux titulaires du Certificat d’Aptitude à la Profession de Médiateur. Parmi eux, 16 sont venus de Côte d’Ivoire, 6 de Suisse, 1 de Singapour. (Extrait de officieldelamediation.fr  du 25/10/2016)

En savoir plus sur http://www.officieldelamediation.fr/2016/10/25/symposium-de-la-mediation-professionnelle-2016/

Emploi en Belgique : Médiateur social (h/f/x) à Saint Gilles


« A propos de l’employeur

L’Administration communale de Saint-Gilles, Administration publique locale bruxelloise, emploie tous types de profils d’agents répartis en divers services.

Notre Administration a le désir d’optimaliser la gestion de ses ressources humaines tant dans une perspective d’évolution des carrières que d’amélioration du service à la population.

L’administration oeuvre actuellement pour sa modernisation.

Contexte et fonction
Prévention et Qualité de vie – Secrétaire d’administration – Médiateur social – CDI – Temps plein (M – F – X)

Présentation

L’Administration communale de Saint-Gilles est à la recherche d’un médiateur social (grade niveau A, secrétaire d’administration) pour intégrer le service Prévention de la Commune (Cellule Justice – Médiation et SEMJA).

Notre Administration publique locale bruxelloise emploie tous types de profils d’agents répartis en divers services. Elle s’inscrit dans une gestion dynamique de son personnel tant dans une perspective d’évolution professionnelle que d’amélioration du service à la population.

L’Administration saint-gilloise œuvre actuellement pour sa modernisation et souhaite dans cette optique engager des agents proactifs et ouverts au changement.

Fonction

Les missions du médiateur consisteront essentiellement à :

• La mise en place du processus de médiation dans les conflits interpersonnels (les relations de voisinage, les conflits locatifs, la réparation du dommage, les relations familiales et de couple,…) en vue de renouer le dialogue, restaurer le lien social et améliorer la qualité de vie et la tranquillité publique ;
• Le suivi des dossiers dans le cadre de la médiation sociale et locale ;
• La mise en place et le développement de partenariats avec d’autres acteurs communaux et associatifs ;
• L’élaboration de projets innovants de promotion de la médiation ;
• La gestion de tâches administratives (rédaction des rapports, pv, notes) ;
• La participation aux réunions de concertation au niveau des médiateurs bruxellois et/ou plateformes en lien avec la médiation ;
• La formation continue et permanente.

Profil
Diplôme requis

• Master en sciences humaines et/ou sociales
• Formation en médiation

L’expérience du fonctionnement d’une institution communale et une pratique aguerrie de la médiation constituent un atout.

Compétences

Générales :

• Avoir une connaissance théorique, pratique et réfléchie de la médiation ;
• Avoir le sens du contact et des aptitudes communicationnelles ;
• Avoir une écoute empathique
• Etre autonome et créatif
• Faire preuve de tolérance et d’impartialité ;
• Avoir un esprit d’équipe et favoriser l’échange de savoirs ;
• Respecter les principes éthiques et déontologiques inhérents à la fonction de médiateur et de fonctionnaire communal de manière générale ;
• Avoir une bonne connaissance du secteur dans lequel on exerce la médiation et connaître les réseaux partenaires (services juridiques, sociaux et psychologiques) ;
• Gérer le stress et réagir adéquatement face à des situations urgentes et/ou imprévues ;
• Savoir se remettre en question en confrontant ses pratiques aux nouvelles conceptions et connaissances.

Informatique

Le candidat sera familiarisé avec les outils bureautiques.

Connaissance linguistiques :

Bonne connaissance du français et du néerlandais. Le brevet Selor est un atout.
La connaissance d’une langue étrangère est un atout.

Conditions et contrat
• Un contrat à durée indéterminée à temps plein
• Un salaire à l’échelle barémique A1 34571,71€ (bruts indexés sans ancienneté) ;
• Une prime de fin d’année ;
• Le remboursement à 100% des frais de transport en public ;
• Un plan de formation ;
• Un environnement de travail dynamique. » (Extrait de alterjob.be)