Paris : 47ème Café de la Médiation de l’IFOMENE, 28/09/2016


logo-ICP« Chaque mois, l’Institut de Formation à la Médiation et à la Négociation (IFOMENE) vous invite à un Café de la Médiation

Le mercredi 28 septembre:

Le point de bascule

Le moment décisif où la médiation passe de la confrontation à la convergence

Avec Maxime DELHOMME et François DE SAVIGNY


A l’occasion de la sortie de la synthèse des Rencontres du Montalieu 2015, publiée dans les Cahiers du Montalieu*, l’IFOMENE organise un Café de la médiation sur le thème au centre de ces rencontres: « Le point de bascule ou le kairos de la médiation »

Mercredi 28 septembre 2016 de 18:00 à 19:30

Institut Catholique de Paris – 21 Rue d’Assas, 75006 Paris » (Extrait de eventbrite.fr )

En savoir plus https://www.eventbrite.fr/e/billets-47eme-cafe-de-la-mediation-27665355824?utm-medium=discovery&utm-campaign=social&utm-content=attendeeshare&aff=esli&utm-source=li&utm-term=listing

Stage : Instructeur Médiation SNCF à Paris


 

retour accueil village

« Le/la stagiaire aura pour mission le traitement des demandes confiées à la Médiation SNCF.

Le Médiateur de la SNCF intervient en effet pour trancher les différends existant entre les voyageurs et les services de la SNCF. Il peut s’agir de différends de type commercial (exemple : demande de dédommagement pour voyage annulé) ou de contestations de procès-verbaux (exemple : demande d’annulation d’un procès-verbal dressé pour non présentation de carte de réduction).

Le/la stagiaire a pour missions :

  • D’effectuer un travail d’enquête sur le plan factuel ;
  • De négocier avec les services juridiques ou commerciaux de la SNCF en fonction des éléments recueillis ;
  • De rédiger un avis motivé et pédagogique expliquant la réponse apportée à la demande du client ;
  • De soumettre cet avis à la signature du Médiateur.

Compétences nécessaires :

  • Très bonnes qualités rédactionnelles ;
  • Esprit de synthèse
  • Sens du dialogue et de la négociation
  • Esprit diplomate
  • Confidentialité
  • Autonomie
  • Travail en équipe

Lieu d’emploi
75017 Paris
Métro Porte de Clichy (Extrait de village-justice.com du 12/09/2016)

En savoir plus sur http://www.village-justice.com/annonces/stage-instructeur-m%C3%A9diation/offres/143059

 

Maroc : Rapport 2015 du Médiateur du Royaume


Abdelaziz Benzakour, Médiateur 
du Royaume.

« Le Médiateur publie son rapport qui dresse un bilan qui est loin d’être satisfaisant : les administrations qui refusent d’appliquer ses recommandations, les deux Chambres du Parlement qui ne collaborent pas et des propositions de refontes législatives et réglementaires qui n’aboutissent pas. 

En conformité avec le Dahir l’ayant institué, le Médiateur a rendu public son rapport au titre de l’exercice 2015. Cette fois, l’approche adoptée se veut innovante du fait qu’elle ne se contente pas de la présentation des chiffres et des recommandations qui « toutes seules ne peuvent pas conduire à une lecture correcte de la situation réelle de l’administration et de l’efficacité de l’Institution du Médiateur ». Le changement, dit le rapport, se mesure à travers le sentiment de satisfaction du citoyen dans sa relation avec l’administration. Il ajoute que le «changement n’est pas un simple slogan ou l’élaboration de notes et de circulaires ; il est avant tout une pratique quotidienne, une expérience de terrain, des cas réellement vécus et une culture permanente qui puise ses sources dans une volonté collective et qui se fonde sur des règles, des comportements et des valeurs de l’administration citoyenne».
Mais là où le bât blesse, c’est au niveau de l’application des recommandations émises par le Médiateur. En 2015, sur 283 recommandations émises, seules 62 ont été exécutées par les administrations concernées. Ce taux très faible met l’institution du Médiateur dans une situation difficile puisque c’est tout le système de la médiation institutionnelle qui est en jeu.
Le Médiateur appelle dans son rapport, l’administration à exécuter ses recommandations qui ne sont pas de simples avis. « Elles ne sont passibles d’aucun recours en raison de l’indépendance de l’institution vis-à-vis de toutes les autorités », dit le Médiateur dans son rapport. Il s’agit là d’une prise de position qui retiendra certainement l’attention des responsables des administrations publiques qui ne partagent pas tous cette lecture du texte définissant le rôle de l’institution du Médiateur. Le débat ne semble pas clos, l’argument du Médiateur est sujet à discussion. La question est de savoir si son indépendance, exonère ses recommandations de tout contrôle judiciaire ?
Sur un autre plan, le rapport souligne que le Dahir instituant l’Institution prévoit que le Médiateur présente une synthèse de son rapport annuel devant les deux Chambres du Parlement. Or, malgré les correspondances adressées aux présidents au cours des deux dernières années, aucun rendez-vous ne lui a été fixé alors qu’ « il s’agit d’une occasion pour les parlementaires d’exercer leur contrôle sur le gouvernement afin de corriger les dysfonctionnements et les lacunes entachant les relations entre les citoyens et l’administration ». (Extrait de challenge.ma du 12/09/2016)

En savoir plus sur http://www.challenge.ma/rapport-du-mediateur-la-mediation-est-en-panne-71539/

Lyon : formation à la médiation organisée par la Chambre Nationale des Praticiens de la Médiation (CNPM)


« PREVENTION ET REGLEMENT DES DIFFERENDS »

Cette formation de base est assurée par des praticiens de la médiation, à raison de 7 séances.

Elle entre dans le cadre du programme validé par la Fédération Nationale des Centres de Médiation (FNCM).

Chaque séance se déroule de 9 heures à 18 heures, 8 heures par jour, soit 56 heures de formation pour le cycle complet. (Extrait de la CNPM)

Programme et information : Céline DOUCHE – CNPM – 04 77 49 45 89 – cnpm@orange.fr

Journée européenne de la médiation pour l’’inclusion sociale au Chateau des Lumières à Lunéville (54) le 16/09/2016


Les médiateurs sociaux de Belgique, d’Espagne, de France, d’Italie et du Portugal se retrouvent pour partager leurs expériences.La journée est organisée par  ARLEKIN un projet expérimental, financé par la Communauté européenne  et qui a pour objectif la constitution d’une communauté professionnelle et européenne de la Médiation sociale.

Programme et inscription : clarisse.fariafortecoef@gmail.com   sur www.facebook.com/events/133488433741052/