Médiation scolaire : des élèves médiateurs pour gérer les petits conflits au collège de Sarreguemines

 

« Un groupe de médiation par les pairs voit le jour. Lors de la survenance de petits conflits, des élèves, qui ont été formés en amont pendant un an et demi, vont tenter de les gérer. La sanction des adultes n’interviendra que dans l’hypothèse où aucune solution n’est trouvée. « Une quinzaine de médiateurs ont été formés par Véronique Glatt et Valérie Thiebaut-Niesprorek, professeurs de musique et d’allemand. Ils ont été sensibilisés au vivre ensemble, à la psychologie, à la gestion des conflits par le biais de jeux de rôle. Un cas fictif a été posé l’an dernier et cela a donné des résultats satisfaisants. Une salle sera mise à la disposition du groupe », remarque Jean-Paul Heitz. » (Extrait de republicain-lorrain.fr du 30/08/2016)

En savoir plus sur http://www.republicain-lorrain.fr/edition-de-sarreguemines-bitche/2016/08/30/des-eleves-mediateurs-pour-gerer-les-petits-conflits

Maroc : Le Médiateur a reçu, en 2015, plus de 8.000 plaintes

« Le Médiateur a reçu, en 2015, plus de 8.000 plaintes dont la majorité met en cause le ministère de l’Intérieur et les collectivités territoriales. Cependant, 80% des recours ont été rejetés.

L’Institution du médiateur du royaume a reçu un total de 8.442 plaintes en 2015. Selon le quotidien Assabah, qui rapporte l’information dans son édition du mercredi 31 août, 6.206 plaintes ont été adressées à l’Institution, dont 80%, n’entrent pas dans le cadre de ses compétences et ont donc été rejetées. Le médiateur n’a, ainsi, retenu au final que 2.236 plaintes.

Sur l’ensemble des plaintes retenues, quelque 1.726 ont été transmises aux administrations concernées. De même, 388 plaignants ont été contactés pour complément d’informations, avant de statuer sur leurs doléances. Cela, au moment où 42 plaintes ont été classées pour ne nécessiter aucune intervention particulière, alors que 41 autres ont été adressées au Conseil national des Droits de l’Homme (CNDH). » (Extrait de le360.ma du 30/08/2016)

En savoir plus sur lui http://fr.le360.ma/politique/mediateur-les-plaintes-ciblent-linterieur-et-les-elus-85605

 

Ce sont 36% des plaintes adressées aux services d’Abdelaziz Benzakour qui mettent en cause le ministère de l’Intérieur et les collectivités territoriales qui relèvent de sa tutelle. Le médiateur a reçu, en ce sens, 3.536 recours qui portent essentiellement sur des doléances d’ordre administratif, la difficulté d’obtenir des attestations ou de bénéficier des programmes de relogement déployés à travers le pays. Certaines plaintes adressées au médiateur, dénonçant les collectivités territoriales et le ministère de l’Intérieur, portent également sur les questions de l’aménagement du territoire, de l’accès aux services sociaux, des conflit relatifs à l’expropriation, à la violation de la propriété privée, du refus des administrations et des institutions concernées d’honorer leurs engagements ou d’exécuter des jugements judiciaires.

 

Belgique : fédération professionnelle du commerce Comeos lance son propre service de médiation

« Comeos, la fédération professionnelle du commerce, lance son propre service de médiation qui, à partir de l’année prochaine, sera opérationnel lorsqu’un client est mécontent d’un produit qu’il a acheté dans une des chaînes associées. 

« Les clients pourront bénéficier du service gratuitement », précise le président Dominique Michel : « Ce sont les chaînes de magasins qui le financent.  Elles payeront une sorte d’abonnement en fonction de leur taille.  Avec cet argent, nous pourront engager des avocats indépendants qui feront office de médiateur lors d’un conflit entre un client et une chaîne de magasins. »

Pour l’instant, toutes les grandes chaînes de magasins ne participent pas encore, mais Comeos espère qu’à la date du lancement du projet, notamment le 1er janvier, au moins vingt entreprises seront convaincues d’en faire partie.  « Je constate un grand intérêt pour le projet et nous prévoyons que de plus en plus de chaînes s’y associeront au fur et à mesure de son évolution », affirme Michel.  » (Extrait de retaildetail.be du  29/08/2016)

En savoir plus sur http://www.retaildetail.be/fr/news/g%C3%A9n%C3%A9ral/comeos-lance-son-propre-service-de-m%C3%A9diation

Publication du N°50 de Flash Info Médiation (août 2016)

Flash Info Médiation

Je vous annonce la publication N°50 de Flash Info Médiation (Août 2016) d’Alain Roy qui est une mine de renseignements pour tous ceux qui s’intéressent à la médiation. Je vous conseille de vous abonner en écrivant à roy.al@wanadoo.fr 

« Le théâtre de la médiation. En ces temps de festivals d’été, tout nous pousse à regarder la médiation comme un théâtre. Après Sweet Justice à Genève, Paris, puis Thionville, « La médiation de Chloé Lambert » a ravi le public parisien. Jacqueline Morineau avait depuis longtemps sa tragédie grecque. Adeline avait son Médiation Studio, qui se transforme en galerie de portraits. Le théâtre-forum, cher à Jacques Salzer, puis récemment à Jean-Marc Bret, et qui prend des formes de médiation collective en Sicile, était à la Fête de la médiation de l’Ifomene, qui propose aussi « Médiation en Acte » et « Médiation en Scène ». Certains parlent d’ailleurs de médi-acteurs et dans les formations on appelle les mises en situation des jeux de rôles. Plus qu’une arène, ce serait une scène ? (d’un théâtre très privé) Un théâtre d’improvisation dont le médiateur serait le metteur en scène. Isabelle Jaoul a fait sa thèse au CNAM sur la neutralité de ce metteur en scène. Sur scène comme en médiation, c’est l’instant présent seul qui compte et qui crée l’énergie de l’échange. Alors, même si la médiation préventive évite les coups de théâtre dans le déroulement des projets, médiation et théâtre partagent le goût de l’énergie vitale ! —————————— N’oubliez pas : forum ouvert ‘Médiation 21’ le 15 sept » (Extrait du N°50 de Flash Info Médiation)

A consulter sur http://www.medias-mediations.fr/actualités/flash-info-médiation/