5e café médiation du Club Actumediation à Clermont Fd le 11 Juillet 2016


 

5e café médiation du Club Actumediation à Clermont Fd le 11 Juillet 2016

 

Extrait de actumediation.com du 21/06/2016)

En savoir plus sur http://www.actumediation.com/2016/06/5e-cafe-mediation-du-club-actumediation-a-clermont-fd-le-11-juillet-2016.html

Journées de l’IMAQ : COMPRENDRE POUR MIEUX INTERVENIR – Les comportements perturbateurs, les troubles psychologiques, les personnalités problématiques et l’incivilité


Colloque Construction IMAQ 2016

L’Institut de médiation et d’arbitrage du Québec présente

COMPRENDRE POUR MIEUX INTERVENIR

un colloque s’adressant à tous
les médiateurs, arbitres, professionnels et gestionnaires

ayant pour thème

Les comportements perturbateurs, les troubles psychologiques,
les personnalités problématiques et l’incivilité

Venez rencontrer des conférenciers experts, chercheurs et praticiens réputés.

Jeudi le 24 novembre 2016
à compter de 8h30
Hôtel InterContinental – Montréal

Extrait de nouvellesevenements.cmail19.com

En savoir plus sur http://nouvellesevenements.cmail19.com/t/ViewEmail/r/28B87E7153BFDAF62540EF23F30FEDED/72F66B11E0A06A186D5E5F9A8728A5A6

Matinale de la Médiation Professionnelle le 6 juillet 2016 à Paris


Programme de la matinale

  • 9h – Café d’accueil
  • 9h30 – Discours d’introduction
  • 10h – 11h Les nouveaux fondamentaux du dialogue social
    • Marketing social et plans sociaux : les clés de l’implication des salariés
    • L’entreprise, un corps vivant qui doit s’adapter à son environnement
    • Le médiateur professionnel, acteur incontournable de la qualité du dialogue social
    • L’ouvrage collectif « Pratique de l’ingénierie relationnelle en entreprise »
  • 11h-12h – Questions / réponses, débat avec les participants
  • 12h – Clôture
Et en marge de cet événement, séance de dédicaces des ouvrages de la médiation professionnelle (vente de livres sur place).

Intervenants :

  • Jean-Louis Lascoux, Président de l’EPMN, vice-président de la CPMN
  • Henri Sendros-Mila, Président de la CPMN
  • Fabien Eon, Président de ViaMédiation
  • Jean-Yves Rafa, consultants auprès des IRP et directions d’entreprise
  • Omar Lebbada, consultant auprès des Comités d’Entreprise
  • Carole Folliot, médiateure professionnelle et formatrice en entreprise

 


Informations pratiques :

  • Date : mercredi 6 juillet 2016
  • Lieu : Académie d’Agriculture de France, 18 rue Bellechasse, 75007 Paris.
  • Horaire : 9h (Extrait de weezevent.com )

Rapport 2015 du médiateur de la SNCF


Bernard Cieutat est le médiaeur de la SNCF depuis 2006. © SNCF/Bertrand Jacquot

« Le médiateur de la SNCF, Bernard Cieutat, tire deux grands enseignements de son rapport 2015. Le premier porte sur l’augmentation du nombre de personnes qui ont fait appel au médiateur, 5984, soit une hausse de 8% par rapport à 2014.
L’autre enseignement vient du mode de saisine : 57% ont été réalisées via Internet (la barre des 60% a même été franchie sur la première moitié de 2016) contre 47% en 2014. Bernard Cieutat indique d’ailleurs que le site internet vient d’être amélioré « pour le rendre à la fois plus visible et plus simple ».

Celui-ci se félicite des résultats obtenus : les clients se disent satisfaits par ses avis dans 57% des cas (contre 52% en 2014), et leur satisfaction est même totale dans 30% des cas. 98,5% des saisines sont réalisées directement par les clients ; 1% par le défenseur des droits et ses délégués ; 0,5% par une association de consommateur.

En 2015, le délai moyen de traitement des dossiers est de 52 jours, inférieur au délai prescrit par le protocole de médiation en vigueur en 2015. 60 % des clients ont reçu un avis en moins de 2 mois (contre 53 % en 2014), 39 % en moins de 4 mois et 1 % en plus de 4 mois (dossiers nécessitant une enquête plus longue). » (Extrait de mobilicites.com du 23/06/2016)

En savoir plus sur http://www.mobilicites.com/011-5201-Le-mediateur-de-la-SNCF-a-enregistre-pres-de-6000-reclamations-en-2015.html

Québec : un outil pour se préparer à une médiation suite au dépôt d’une plainte aux normes du travail


 

« Le Carrefour d’aide aux non-syndiqué-es (CANOS) a développé un nouvel outil pour soutenir les travailleurs ayant déposé une plainte aux normes du travail et désirant participer à une médiation avec leur employeur à la CNESST. Il s’agit du Guide de préparation à la médiation.

Le guide préparé en 2015, par Janie Cossette, une étudiante en relations industrielles à l’Université, est maintenant disponible en format pdf à toutes les personnes qui en feront la demande. Pour obtenir une copie du guide, il suffit d’adresser une demande par courriel à canos@canosmauricie.org, le guide est gratuit. » (Extrait de lhebdojournal.com du 25/06/2016)

En savoir plus sur http://www.lhebdojournal.com/Actualites/Societe/2016-06-25/article-4565598/Un-outil-pour-se-preparer-a-une-mediation-suite-au-depot-d%26rsquo%3Bune-plainte-aux-normes-du-travail/1