Médiateur : portrait de Jean-Pierre Deschamps, médiateur à l’Afpa.


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« Après des études de droit à la faculté de la rue d’Assas, Jean-Pierre Deschamps devient collaborateur au sein d’une société civile professionnelle d’avocats. C’est en 1978 qu’il entre à l’Afpa, à la direction des ressources humaines, avant de rejoindre le service communication.  En 2000, il est nommé directeur juridique. Depuis mai 2013, Jean-Pierre Deschamps est le médiateur de l’Afpa. En quoi ça consiste ? « Je suis à disposition des candidats, des stagiaires et anciens stagiaires qui rencontrent des difficultés dans leur parcours. Si les stagiaires ont des problèmes avec l’équipe au niveau local, je m’interpose alors entre les deux parties pour trouver une solution amiable et concertée. Attention, mon rôle n’est pas d’imposer une décision. On essaye de trouver une solution avec pragmatisme et bon sens. » En 2014, 230 dossiers ont été instruits. En comparaison, il y eut 107 saisines en 2010. Jean-Pierre Deschamps s’appuie sur un réseau de correspondants régionaux : « Ce sont des collègues indispensables et efficaces. » Son métier recouvre un aspect juridique mais également une dimension humaine très forte : « Il faut une qualité d’écoute. On ne traite pas que des concepts juridiques abstraits.Il y a des personnes avec un vécu, une histoire. La qualité d’empathie est très importante. » Chaque cas individuel est traité en toute impartialité et indépendance. – » (Extrait de afpa.fr)

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