Médiateur du tourisme : les requêtes sont en hausse de 20%


Litiges : les requêtes auprès du médiateur du tourisme sont en hausse de 20%

« L’année dernière, le médiateur du tourisme, Jean-Pierre Teyssier, a reçu 2.705 demandes de médiation, a-t-il indiqué lors d’un point presse organisé au Salon Mondial du Tourisme (SMT) à Paris.

Après avoir écarté quelque 900 demandes « non recevables », les 1.805 dossiers traités ont porté sur des vols secs (53%), des forfaits (43%), de l’hébergement sec (1,7%), du transport sec – hors aérien (0,45%), de la location de voitures (0,33%) et de la prise en charge aéroport (0,08%), précise le rapport annuel. (…) . Parmi les dossiers traités, les services de la médiation ont rendu 1.449 avis, « qui ont été acceptés à 92% par toutes les parties ». (Extrait de quotidiendutourisme.com du 17/03/2016)
En savoir plus sur http://www.quotidiendutourisme.com/site/tendances-litiges-les-requetes-aupres-du-mediateur-du-tourisme-sont-en-hausse-de-20–97949.html

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