Bourges : la ville a mis en place un médiateur


Le maire Pascal Blanc et son 1er adjoint Philippe Mercier, présentent le médiateur de la ville de Bourges

« Annoncé lors de ses vœux par le maire Pascal Blanc lui-même, les services municipaux sont depuis le printemps dernier, doté d’un médiateur. Fâchons-nous donc, mais restons bons amis. Plus sérieusement, le médiateur ou plutôt la médiatrice, s’agissant de Bernadette Villain, a d’ores et déjà pour mission de faciliter le dialogue et la résolution de litiges pouvant survenir entre l’administration municipale, et ses usagers. Pour Pascal Blanc, « les Berruyers avaient du mal à comprendre l’administration, et que des incompréhensions pouvaient devenir un litige souvent évitable ». L’objectif est donc clairement affiché : faciliter la résolution des litiges entre l’administration municipale et les usagers du service public avant tout recours à la justice, mais pas que. Car la médiation, définie comme un mode de dialogue social, poursuit également l’objectif de formuler des propositions d’amélioration des pratiques de l’administration, afin de prévenir le renouvellement de contestations répétitives de la part de l’usager. Ainsi cette nouvelle fonction a pour mission annexe de formuler des propositions d’amélioration de la relation entre la municipalité et ses usagers. »  (Extrait de lepetitbourges.fr du 27/10/2015)

Pour en savoir plus : http://www.lepetitbourges.fr/bourges-administration-municipale-restons-bons-amis-7641

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