article : Online Dispute Resolution and Ombudsmanship


Un bon article en anglais de Frank Fowlie sur la question des systèmes de résolution des conflits en ligne avec un résumé sur mediate.com et sa contribution joint en PDF tirée « Online Dispute Resolution Theory and Practice, » Mohamed Abdel Wahab, Ethan Katsh & Daniel Rainey ( Eds.), published, sold and distributed by Eleven International Publishing.(Extrait de mediate.com de mai 2013)

Pour en savoir plus http://www.mediate.com/pdf/fowlie.pdf

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